Comment puis-je rejoindre le siège social?
Notre siège social est situé à Montréal, Québec. Vous pouvez soit appeler directement au 514.396.0000 ou le sans frais 1.888.SHIP.ROE (744.7763). Vous pouvez également nous rejoindre par courriel à info@roelogistics.com.

À qui dois-je m'adresser pour le service à la clientèle?
Pour accéder à notre centre de service à la clientèle générale, s'il vous plaît appelez 1.888.SHIP.ROE (744.7763)

Où puis-je obtenir un formulaire de demande de crédit?
Vous pouvez soit nous envoyer un courriel directement à billing@roelogistics.com ou vous pouvez simplement télécharger le formulaire situé sur la page Formulaires et Documents.

Comment puis-je obtenir un devis pour une expédition de fret international??
Allez à nos services et choisissez> Fret International. Sur cette page, sélectionnez  "Demander un devis" à la gauche.

Que ce passe-t-il lorsque la soumission me reviens ?
Contactez-ROE Logistics par courriel ou téléphone au 1.888.SHIP.ROE 744,7763 pour confirmer votre acceptation de la proposition, ses modalités et conditions. Si votre entreprise possède déjà un compte avec ROE Logistics, vous pouvez procéder immédiatement. Si vous n’en avez pas, vous devez faire une demande de crédit

Combien de temps faut-il pour recevoir l'approbation du crédit pour mon compte?
L'approbation de crédit prend environ 3-5 jours d'affaires.

Que faire si je souhaite payez en avance les frais d'expédition?
Vous avez la possibilité de payer les frais d'expédition au moyen d'une carte de crédit ou chèque d'entreprise.

Où dois-je aller pour obtenir un devis?
Cliquez sur le lien si vous voulez un devis pour: (rappelez-vous, le formulaire de devis est à gauche!)
Courtage en douane
Fret international
Entreposage et distribution
Services personnalisés

À qui dois-je m'adresser concernant une facture?
Contactez notre Département de facturation. Pour les comptes payables, contacter ap@roelogistics.com ou appelez Cheryl Lalman-Cotrau 514.396.0000 ext. 305. Pour les comptes recevables, envoyez un courriel à ar@roelogistics.com ou contactez ou Jenny Karam 514.396.0000 ext. 316

Comment puis-je faire le reperage et suivi de mes expéditions?
Sur notre site! Allez dans Outils > Repérage et suivi